1. 事業者情報

2. 個人情報の取得と利用目的

当サイトが取得する個人情報と、その利用目的は以下の通りです。

• アクセスログ情報：サイトの改善、セキュリティ向上のため
• お問い合わせ情報（名前、メールアドレス、電話番号）：お客様からのご質問やご依頼への対応のため
• 予約情報：宿泊予約、キャンプ場利用予約の処理のため
• Cookie情報：サイトの利便性向上、ユーザー体験の最適化のため

3. 個人情報の保護

当サイトは、お客様の個人情報を以下の方法で保護します。

• SSL暗号化通信による情報の保護
• アクセス制限と認証による不正アクセス防止
• 個人情報を取り扱うスタッフへの厳格な教育
• 定期的なセキュリティ監査の実施

4. 個人情報の第三者への提供

当サイトは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく開示請求を受けた場合
• 当サイトの運営に必要な連携先（決済代行業者、配送業者等）への提供
• お客様から明示的な同意を得た場合

連携先企業についても、当ポリシーと同等またはそれ以上の個人情報保護体制を備えていることを確認しています。

5. Cookieの使用

当サイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のため、Cookieを使用しています。

• Cookieは個人を特定する情報ではありません
• Cookieの使用を拒否する場合は、ブラウザの設定により無効化することができます
• Cookieの無効化により、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります

6. アクセスログについて

当サイトでは、以下の情報を自動的に記録しています。

• IPアドレス
• アクセス日時
• ページ遷移情報
• ブラウザ・デバイス情報

これらの情報は、サイトの改善、セキュリティ向上、およびアクセス解析の目的でのみ使用されます。個人を特定するために使用することはありません。

7. 外部サービスの利用

当サイトでは、以下の外部サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

• Google Analytics：アクセス解析のため
• Google Maps：施設位置情報の表示のため
• SNS連携ツール：情報共有機能のため

詳細については、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. お問い合わせ情報の取扱い

お問い合わせフォームで送信いただいた個人情報は、以下の目的で使用します。

• ご質問やご依頼への回答・対応
• 改善提案への検討
• 必要に応じた確認連絡

お問い合わせ後、原則として30日以内に対応いたします。いただいた情報は、対応完了後、6ヶ月以内に安全に破棄します。

9. 予約情報の取扱い

予約に関する個人情報（宿泊者名、住所、電話番号、メールアドレス等）は、以下の目的で使用します。

• 予約確認・管理
• チェックイン手続き
• 緊急時の連絡
• 宿泊施設の改善のためのアンケート

予約完了後、チェックアウトから1年を経過した情報は、安全に削除されます。

10. 個人情報の開示・修正・削除

ご自身の個人情報について、以下の請求ができます。

• 開示請求：当サイトが保有するあなたの個人情報の内容確認
• 修正請求：情報が誤った場合の訂正
• 削除請求：個人情報の削除
• 利用停止請求：個人情報の利用停止

お手数ですが、下記の連絡先までご連絡ください。ご本人確認後、対応いたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、プライバシーに関するご質問やご不明な点についてのお問い合わせは、以下までお気軽にご連絡ください。

12. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正や当サイトの運営方針の変更に伴い、予告なく変更される場合があります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載された時点で有効となります。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

13. GDPR対応について

当サイトは、EU圏の個人データについても、GDPR（一般データ保護規則）に準拠した取扱いを行います。

• 個人データの処理に関する法的根拠を明確に
• データ主体の権利（アクセス権、削除権、異議権等）の尊重
• データ漏洩時の報告体制の整備
• データ保護影響評価の実施

詳細なご質問については、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。